Dans le cadre de ce nouveau contrat de plus de 400 millions sur neuf ans, la Communauté d’agglomération (43 communes, 380 000 habitants), a fixé de nouveaux objectifs à Veolia Transdev, notamment l'augmentation "continue" de la fréquentation sur la période du contrat et la maîtrise des dépenses.
 
La nouvelle délégation de service public qui démarre en juillet 2012 prévoit une nouvelle gamme tarifaire avec la création d’une zone unique sur l’ensemble du territoire (au lieu de 2 actuellement), la possibilité de voyager librement de Firminy à Rive de Gier avec le même ticket du réseau STAS pendant 1h30; la possibilité de recharger sur la carte sans OùrA! et l’apport du post-paiement des billets à l'unité; une tarification sociale CMU, un tarif étudiant, le lancement d'un service de transport des personnes à mobilité réduite à la demande, sur toute l’agglomération avec des véhicules spécifiques.

Concernant l’information-voyageurs et la vente des titres, le contrat prévoit le déploiement de l’information temps réel sur mobile, l’ouverture d’un poste central d’information et la création d’une agence virtuelle sur internet

Enfin, l'offre de tramway est augmentée avec l’acquisition de trois rames de supplémentaires pour une mise en service prévue en 2015.